सकारात्मक संवाद के लिए प्रभावी भाषा का उपयोग कैसे करें

सकारात्मक संवाद के लिए सुझाव

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू: कार्यस्थल या घर पर, हम अक्सर कठिन समस्याओं का सामना करते हैं। असहमति से निपटना कभी-कभी निराशाजनक हो सकता है, लेकिन हमें असहमत होना सीखना चाहिए। ये असहमतियाँ अच्छे संवाद के अवसरों को नष्ट कर सकती हैं, जिससे निर्णय लेने की क्षमता कम होती है और रिश्ते कमजोर होते हैं। धैर्य और आत्म-जागरूकता विकसित करके, आप अपने सहयोगियों के साथ खुली, ईमानदार और प्रभावी बातचीत कर सकेंगे।

असहमति के दौरान बेहतर भाषा का उपयोग करने के लिए कुछ सुझाव:

सही शब्दों का चयन करें
असहमति के दौरान अपनी कमजोरियों को दिखाना उचित नहीं है। लोग अक्सर लड़ाई पर उतर आते हैं और नहीं चाहते कि दूसरा व्यक्ति मजबूत स्थिति में आ जाए। इसलिए, सही भाषा का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। सही शब्दों का चयन करके, आप यह दिखा सकते हैं कि आपकी मंशा सकारात्मक है और आप लड़ाई नहीं करना चाहते।

सीखने की इच्छा दिखाएं
असहमति में, लोग अक्सर मान लेते हैं कि दूसरा व्यक्ति उनकी दृष्टिकोण को समझना नहीं चाहता। हालांकि, यदि आप स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि आप उनके विचारों में रुचि रखते हैं, तो वे सकारात्मक प्रतिक्रिया देंगे। जिज्ञासा दिखाने का एक आसान तरीका है, "मुझे जानने में रुचि है कि आप इस बारे में क्या सोचते हैं।" इससे आप सीखने की इच्छा दिखा सकते हैं जबकि अपने विचार भी साझा कर सकते हैं, जैसे, "मैं इसे इस तरह से सोचता हूं, लेकिन मैं जानना चाहता हूं कि आप क्या कहते हैं।"

दूसरे पक्ष को स्वीकार करें
स्वीकृति एक सरल और प्रभावशाली तरीका है यह दिखाने का कि आप उनकी दृष्टिकोण को समझते हैं। आपको सहमत होने की आवश्यकता नहीं है; बस यह दिखाएं कि आप सुन रहे हैं। यदि आप समझ नहीं पा रहे हैं, तो नाटक न करें। स्पष्ट रूप से उनसे पूछें और सामान्य आधार खोजें। अक्सर, असहमति में भी, आप कुछ साझा मूल्य, विश्वास या लक्ष्य पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैं आपके कुछ बिंदुओं से सहमत हूं," या "हम दोनों यही चाहते हैं," या "मैंने भी यही देखा," ताकि साझा समझ को प्रदर्शित किया जा सके।

विनम्र रहें
अपने दृष्टिकोण पर जोर देने के बजाय, कुछ विनम्रता दिखाएं और स्वीकार करें कि आप गलत हो सकते हैं। एक जटिल मुद्दे के कई पहलू होते हैं; जो व्यक्ति इसे समझता है वह अधिक विचारशील प्रतीत होता है। अपने विचार व्यक्त करें, "मैं समझता हूं कि आप स्टाफिंग के बारे में चिंतित हैं।" लेकिन यह व्यक्ति हमारी नई रणनीति के लिए महत्वपूर्ण है। लेकिन संसाधनों का प्रश्न भी प्रासंगिक है। आपके क्या विचार हैं?